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社長の独り言

無事(?)帰国 - たまに覗くから面白い!毎日見ないでぇ・・・飽きるから。。 -

投稿日時:2014/12/24(水) 05:57


日本は寒すぎます。

東南アジアで寒いと言っていたのとは、レベルが違います・・・。

現在も手袋を装着してキーボードを叩いておりますが、寒さに体が順応するには数日を要する見込みです。





さて、今回の東南アジア出張が無事(?)終了しました。

「?」マークがつくのは、それなりのトラブルも発生したからであります。



今回のトラブルの中で最大のものは、数日間同行させていただいたお客さんが、帰国便に乗れなかったということでしょうか・・・。



日本行の帰国便は、タイの首都バンコクから出発。

当日に某所へ視察に出かけておりましたので、まずは某所からタイのバンコクへ戻るフライトに乗っていました。



このフライトが遅れちゃったんですわ。



バンコクへ向かう便の航空会社と、日本へ向かう航空会社が別でしたから、バンコクで改めて帰国便のチェックインをしなければなりません。

飛行機の大幅な遅延により、期限である出発一時間前にチェックインが間に合いませんでした。



チェックインカウンターへ行くと、ヤル気の無いネーチャンが適当な対応しかしません。

「ごめんね~。無理~。」みたいな適当な対応で、「明日の便に振り替えてね~」と言います。



「手数料不要で明日の便に振替できるのか?」と聞くと、「オ~・イエス!」との返事。

それじゃあ、「しょうがないか」と引き下がることにしました。





今回のお客様、初めての海外出張だったそうです。

初めての海外出張で帰国便に乗り遅れるトラブルに見舞われるなんて、素晴らしい経験ですねえ!



なんて適当なことを言っておりますが、私も含めて結構動揺しておりました。

それならすぐにチケット販売カウンターへ行って、明日の便の手配をすれば良かったのですが、その日の仕事での肉体的疲労と精神的疲労で、すぐに空港を後にしてしまったのです。

おかげで翌日、再び空港へ行く羽目になりました・・・。




飛行機に乗り遅れてしまうということは、私にとっても2回目の経験です。

空港へ向かう道路の事故渋滞が原因で、日本の国内線に乗り遅れたのですが、海外では初めてですね~。



私のお客さんは、初めての海外出張で本当に良い経験をされたと思いますよ。

おそらく、これから何度も海外へ行く機会があるでしょうが、最大級のトラブルだと思います。



そんな大きなトラブルに見舞われても、「何とかなる」という経験が出来たわけですから、何があっても動じない、肝が据わった男になれます。たぶん。

貴重な経験でした。





あ、翌日の帰国便手配ですけど、結論から言えばチケットの再購入ということになりました。



冷静に考えてみれば、手数料無しで翌日便に振り替えというのも何かオカシイ。

日系大手の航空会社ならともかく、帰国便は格安航空会社のエア・アジアという会社ですから。

手荷物を持ち込むのも別料金、機内での飲食物も別料金という会社で、翌日便への振り替えが無料なんて話は、やはり不自然です。




翌朝に「おかしいな?」という事実に気付いたものですから、まずは日本のエア・アジアへ電話。

ところが、窓口はフリーダイヤルしか準備されておらず、海外からは電話をかけることが出来ない。

日本から、「固定電話の番号を教えてくれ」と電話してもらっても、「無い」とのこと。



日本のエア・アジアって、クソみたいな対応の会社ですねえ。



こちらは海外から通話無料のフリーダイヤルを使おうとしている訳ではありませんから、コストの問題じゃありません。

たぶん・・・というか絶対に、会社の固定電話はあります。

番号を知られるのが嫌なのか、面倒なのか知りませんが、日本のエア・アジアの企業姿勢がクソだということです。





ま、半ばあきらめて空港へ向かい、フライト遅延の事情やチェックインカウンターで無料で振替できると言われたことなどを伝え、無料振替を交渉しました。

あちこちに確認をしたりと、窓口のネーチャンはよくやってくれた(ように見えた)のですが、



結論は、



遅延した航空会社にケツを持っていけ。



とのことでした。

うん。そりゃそうですね。



私も日本人ですから、こういう道理にかなったことを言われると弱い。

某国のような人間なら、そんなことはお構いなしに延々とクレームを入れ続けるんでしょうけど・・・。



そんな訳で、多少のトラブルに見舞われながらも帰ってまいりました。



年内の営業日も残りわずかです。

皆さんも寒さに負けずにお励みください!





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