社長の独り言 2014/10/24
気にいらない客とは・・・ - たまに覗くから面白い!毎日見ないでぇ・・・飽きるから。。 -
投稿日時:2014/10/24(金) 06:27
実は今朝はあまり時間がありません。
出張などの所用があるわけではないのですが、昨日夕方まで出かけており、事務的な仕事を放置しておりました。
その上、夕方からは入社希望者との面接などを行っておりましたので、事務仕事は完全放置。
ここ数日に限っては、かなりデスクワークが溜まっておりましたので、急いでこれらを消化しなければなりません。
その上、朝イチで一応お客さんが来社予定。
今朝はあまり時間が無いことになってしまいました。
「一応」お客さんと言うと、お客さんを相当軽く扱っているかのようですね~。
ま、そういう相手もおります。
誤解を受けるといけませんので、事情をご説明しますね。
来社予定なのは、自転車のコンテナを購入希望の、外国人のお客さんです。
すでに何度か取引の実績もあります。
「また、コンテナを売って欲しい」ということなので、一週間ほど前に、最新の販売価格表に加えて、在庫表までメールで送信しました。
「コンテナに積みたい中身を連絡してくださいね」という、とっても簡単な話です。
しかし、いつまで経ってもメール返信はありません。
過去の実績から、彼が積みたい商品は、大体想像がつきます。
「次はあなたのコンテナを積むね」と言っている以上、日本人的な人情としては、「返事が遅いから他の人に売っちゃった」とは言いたくありません。
だから、「取り置き」のような形で、彼のコンテナに積む分を不要な在庫ではありますが残しています。
ただでさえ溢れ返っている自転車在庫ですから、余分なスペースを使って、ヤードスペースが圧迫されているのは、決して面白い話ではありません。
しかも、その次のコンテナを積む予定のお客さんのスケジュールも決められず、「マダ~?」と急かされます。
「ごめんね~」と次のお客さんを待たせている中で、「会って話がしたい」ですから、正直「カチン」と来ています。
在庫表と価格表をメール送信していますから、基本的に分からないことは何もない。
その上、本人は弊社ヤードに現物コンディションも確認へ来ております。
一体これ以上、何を話すのよ?
オマエと話すことなど無い!
と言いたくなるのが人情であります。
ずいぶん乱暴な物言いですが、実は何を話しに来るのか想像がついており、面倒くさい・・・ということなんですけどね。
どんな商品かは申し上げませんが、要は「売れ筋商品だけを買って、売れ筋でない商品は買いたくない」という交渉に来るんです。
たぶん。
あくまで一例ですが、
例えば、「パナソニック製の自転車だけを積んで欲しい」なんて話もあります。
その国では、パナソニックが人気だから・・・という理由ですね。
そりゃあ、人気のある、売れ筋の商品が欲しいでしょうよ。
買い手の立場からすれば。
でもね、売り手の立場は違います。
大量の在庫から、パナソニック製の自転車だけを抜かれると、残った在庫はどうするのよ?という話になります。
各メーカー製の商品が、自然なバランスで含まれていることを前提に買って頂いている、次のお客さんから、当然クレームが発生します。
だから、「特定のメーカーだけ」とか、「キレイなものだけ」とか、「売れ筋の商品だけ」などと言ってくる相手には、「イラッ」と来ます。
だってね、そんな抜き取りみたいな真似をすると、売り手が後々困るのは、余程の阿呆でない限り、分かるじゃないですか。
にもかかわらず、そんな交渉を執拗に行うということは、共存共栄しようという気持ちが無いか、長い付き合いをしようという意思が無いと、私は見做します。
しかも大切な時間を浪費までさせようというのだから、
そんな奴は、客じゃねえ!
と言いたくもなります。
相手が外国人バイヤーであろうが、日本の大企業であろうが関係ありません。
オレの気に入らない奴とは取引しねえ。
なんてカッコいい(?)ことを言うようですが、これは損失に繋がる話だから。
儲けさせてくれる話なら、喜んで靴底でも舐めさせて頂きます。
仕事って、そういうものだと思っています。はい。
ということで、前の暴言を修正させていただきます。
オレを儲けさせてくれない奴とは取引しねえ。
少々下衆っぽい話になってしまいました。